Nella più moderna concezione il ruolo del call center, oggi diventato web contact center, si pone al centro dei rapporti tra l'azienda e il mercato di riferimento.
I consumatori, sempre più spesso, richiedono un contatto immediato con l'azienda attraverso i più moderni sistemi di telecomunicazione.

Le diverse aree aziendali possono a loro volta rispondere a queste esigenze ottenendo una sempre maggiore soddisfazione e fidelizzazione del cliente ma, soprattutto, dispongono di un formidabile strumento di gestione, grazie alle informazioni ottenibili dal committente finale.

Chi aiuta i visitatori del vostro sito Web? Da oggi c'è la possibilità di avere degli operatori che fanno un monitoraggio continuo all'interno del vostro sito Internet, consentendo di aiutare chiunque con una semplice e discreta chat! Un servizio indispensabile per qualsiasi sito di e-commerce e per chiunque desidera offrire la massima interattività ai propri clienti.

 

ORARIO DI COPERTURA: Generalmente la copertura oraria va dalle ore 9:00 alle ore 19:00 dal lunedì al venerdì. Tuttavia, per chi avesse esigenze diverse potrà richiedere un preventivo per coperture orarie differenti (anche 24 ore su 24).

PERSONALIZZAZIONI: Il servizio è completamente personalizzabile per qualsiasi necessità; orari di copertura, report delle chiamate, tipo di servizio offerto.